Медиация как образ жизни: об умении слушать, задавать вопросы и решать их

Умение разговаривать, договариваться, находить компромисс и, как следствие, получать позитивный результат – этим занимаются профессиональные медиаторы. Наверное, каждый хотел бы провести жизнь без конфликтов. А потому сегодня рассказ о третьей конференции медиаторов.

Два дня в Выборге проходила третья конференция по медиации, созванная для обмена опытом, поиска путей развития медиативных техник и общения всех, кто имеет отношение к этому процессу.

Медиация – процесс урегулирования конфликтов сторон в досудебном порядке, ведущая к благополучным договоренностям. Процесс трудоёмкий, сложный, ведь в нём переплетаются сразу несколько профессий: юриста, педагога, адвоката, врача, психолога, и это неполный перечень. Найти точки соприкосновения, когда люди не находят   взаимопонимания и состоят в конфликте – чаще всего не получается без квалифицированной помощи специалистов. И тогда на помощь приходит медиатор – человек, умеющий разрешить ситуацию с пользой для всех. Как правило, профессия медиатора приобретается уже на базе ранее полученной профессии. Чащу всего медиаторами становятся психологи, юристы, адвокаты, то есть люди, хорошо знающие законодательство. Стать медиатором – это научиться решать конфликты сторон без эмоций, мягко и деликатно.

– Мы старались учесть опыт прошлых лет, чтобы сделать эту конференцию ещё интереснее и содержательнее. Пригласили профессоров, спикеров, которые имеют большой опыт в этой профессии. Будем рады, если конференция принесёт пользу. На неё собрались заинтересованные люди, прибывшие из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Воронежа и других городов России, – рассказывает Татьяна КУЛЯБИНА, организатор и вдохновитель конференции, для которой медиация как раз и есть образ жизни.

Татьяна ТОЛСТОВА – уполномоченный по правам ребёнка в Ленинградской области, открывая первый день конференции, выступила с объемной речью о важности разговора с ребёнком, доверительного общения в семье, умения находить компромисс и слышать друг друга. Отметив особую роль обоих родителей в жизни подрастающего маленького человека, она затронула вопросы конфликтных ситуаций между взрослыми, случаи, когда ребёнку нужна помощь государства, финансовые трудности родителей и ситуации, в которых женщина, будучи всё более занятой, не согласна одна тянуть все хозяйственные и воспитательные функции. Татьяна Николаевна рассказала о ситуациях, в которых была применена помощь уполномоченного по правам ребёнка, ситуации, которые проработаны и реализуются при помощи медиаторов и медиативных технологий, начиная с рассмотрения обращений, консультирования, до организации процедуры медитативных соглашений (впервые была реализована в 2025 году в Приозерском районе,  заключено в том числе пост-медитативное сопровождение).

Назад

Вперед

– Сегодня я вижу важность воспитания детей в патриархальных традициях: когда девочки играют в дочки-матери, а мальчики в мужские игры, – отметила Татьяна Толстова. – Нами внесено предложение о включении в процессуальное законодательство вопросов об организации медитативного сопровождения до суда между родителями.

Выразив слова благодарности и обращаясь к Татьяне Кулябиной (профессиональному медиатору, руководителю АНО «Арс электио» (искусство выбора), специалисту по созданию и деятельности Служб медиации и примирения, Татьяна Толстова вручила ей Благодарственное письмо уполномоченного по правам ребёнка в Ленинградской области, в котором подчеркнула значимость деятельности  по развитию мирных способов решения конфликтов, затрагивающих интересы детей и семей, укрепление культуры конструктивного диалога в вопросах воспитания и защиты прав несовершеннолетних, создания условий для сохранения семейных отношений даже в сложных жизненных ситуациях, расширению профессионального сообщества медиаторов, работающих с семейными конфликтами. Отдельно в письме отмечены результаты работы, напрямую способствующие укреплению института семьи, профилактике социального сиротства и созданию безопасной среды для развития детей в Ленинградской области.

«Медиация начинается там, где взрослые умеют задавать вопросы», – с этой фразы конференция вошла в русло выступлений, презентаций, семинаров, практических занятий и мастер-классов.

Первый день был отдан разговору о детско-родительских отношениях, второй – роли медиации в бизнесе, корпоративной культуре. Если говорить о тематике докладов и презентаций, то её многообразие впечатляет: социальный педагог из Москвы Екатерина КИМСТАЧ проводила семинар «Как вернуть ученику ответственность: ориентированный на решение подход», а её коллега Евгений АФАНАСЬЕВ провел практическое занятие «Круг сообщества в преодолении трудностей коммуникации». Анна ОРЕХОВСКАЯ и Ирина СОЛОМАТИНА, тоже москвички и семейные психологи, проводили мастер-класс на тему детско-родительских отношений.

– Это очень интересные и полезные темы и практические занятия, потому что в школах сейчас нет таких специалистов, а вот ситуаций, когда необходима помощь специалистов, довольно много, – говорит Елена ВОЛКОВА, преподаватель и тренер спортивной школы «Фаворит».  

Наталья СУШКОВА – кандидат экономических наук, автор научных статей и учебно-методических пособий, Галина ВОЛОВОДОВА, Татьяна БРУНОВА, Валентина ГАЙВОРОНСКАЯ – медиаторы, юристы, психологи из Санкт-Петербурга рассказывали и учили самым разным вещам: от практик нетоксичной корпоративной культуры будущего до новых технологий с применением медиации в налоговом контроле, и о том, кто же должен разрешать трудовые конфликты. Анна ЗВОРОНА – доктор экономических наук, Наталья ВИШНЯКОВА и другие медиаторы, юристы, аналитики и практические психологи из Москвы раскрыли темы медиативных трансформаций и долгосрочного примирения и сопровождения, как инвестиции в стабильность в бизнесе.

Одними из самых интересных на третьей конференции стали мастер-класс «Семейная Санта-Барбара» и тематический практикум «Семейное захватничество в бизнесе», проведенные доцентом кафедры конфликтологии СПБГУ, кандидатом психологических наук, практикующим медиатором с международной сертификацией, автором более 160 научных трудов и 16 книг по конфликтологии и медиации, переводчиком медиативной литературы и документации на иностранные языки, или как с любовью называют её коллеги,  мамой Российской медиации,  Еленой ИВАНОВОЙ. Елена Никитична много занимается практикой:

– Очень много обращений от семей, находящихся в состоянии развода, когда люди живут в разных городах и странах; от студентов, которые пытаются разрешить романтические отношения, учатся онлайн, или во время совместных проектов; от родителей школьников-подростков: «мой ребёнок сломался – почините», – у них возникают конфликты со сверстниками, преподавателями, родителями.

Почему Санта-Барбара? А потому, что часто запутанность, разнородность, нестабильность отношений, скрытый характер проблемы, богатая предыстория, зеркальность обид, противоречивость показаний, много неясных ожиданий – всё напоминает знакомый сериал.

На вопрос, применяет ли она эти практики в своей семье, Елена Иванова ответила так:

– У меня двое детей, пятеро внуков, и со всеми самые замечательные отношения, потому что я умею слушать, задавать вопросы и решать их. Четыре раза была замужем: каждый раз – всё лучше и лучше, – улыбается. – Да, профессия помогает и в семейной жизни: раньше я была очень застенчивая и уступчивая. Сейчас любой вопрос могу решить без ущерба как для себя, так и для других.

Уникальной возможностью почувствовать себя на несколько минут медиатором, «примерить» на себя эту профессию, попытаться разрешить конфликтную ситуацию, можно было воспользоваться на практическом занятии у Елены Никитичны.

Молодые юристы и адвокаты, сидевшие в зале, говорили вашему корреспонденту о том, что конференция очень полезна тем, кто работает с людьми и нередко оказывается в сложных ситуациях. И действительно, два дня конференции – это лекции, брифинги, практика – форматы самые разнообразные. Удивительно позитивное сообщество людей весёлых, дружных, с прекрасным чувством юмора и сумевших подружиться за это время.

Если ещё вчера слово «медиация» было мало кому известно, то сегодня, благодаря популяризации со стороны энтузиастов, в частности, Татьяны Кулябиной, медиация стала проверенной формой взаимодействия, решения спорных вопросов, прекращения конфликтов. Причем без судов и последствий.

Нелли ЧУЧУНОВА