Центр управления Ленобластью ускорит решение поступающих жалоб
Ленинградская область вошла в группу лидирующих субъектов по созданию центров управления регионом. По мнению специалистов, новый инструмент позволит значительно сократить сроки предоставления ответов по обращениям.
Задача центра - систематизировать все жалобы, поступающие из разных источников (через сайты министерств, телефонную горячую линию, личные приемы ответственных работников и соцсети), распределять их по конкретным ведомствам, а затем - отслеживать исполнение. По сути, центр должен стать единым эффективным инструментом в работе с обращениями от жителей Ленинградской области.
Все вопросы будут разбиты на блоки: медицина, образование, соцзащита, дороги и общественный транспорт, госуслуги, ЖКХ и мусор, экология, строительство, безопасность и др., за каждый из которых ответственность будут нести конкретные сотрудники центра. Кроме того, ЦУР займется анализом поступающих запросов, на который будет акцентировано внимание профильных органов власти.
Первый ЦУР был создан в 2019 году в Московской области. На сегодняшний день каждый житель Подмосковья имеет возможность завести в информационной системе ЦУР личный кабинет, где может отслеживать каждую свою жалобу. В конце января 2020 г. с работой центра ознакомился Владимир Путин. Он был настолько впечатлен увиденным, что уже на ближайшем заседании Совета при Президенте РФ поручил регионам к 1 декабря 2020 г. внедрить у себя подобные решения.
В Ленинградской области проект будет создан с учетом уже имеющихся ресурсов ситуационного центра губернатора.
Читайте также
-
Любимые песни поём всем двором
-
На портале Госуслуг появился раздел о мерах поддержки для участников СВО и их семей
-
15 тысяч мальков атлантического лосося выпущены в реку Гладышевка
-
Областная прокуратура проинспектировала участки, предназначенные для многодетных семей
-
В Ленобласти предупредили об изменении движения транспорта 9 мая
-
В Выборге водитель, лишенный прав, сел за руль и погубил человека
