Имя лучшего в регионе администратора отеля станет известно 1 марта

27.02.2022 16:42

Продолжается борьба на площадках VI Открытого регионального чемпионата «Молодые профессионалы (WorldSkills Russia) Ленинградской области». Пять из них работают в Выборге. В том числе в компетенции «администрирование отеля»; площадка развёрнута на базе Института экономической безопасности ЛГУ имени Пушкина.

Участникам соревнований необходимо проявить лучшие профессиональные качества при общении с гостями: владение собой, грамотная речь - как на русском, так и на английском языке. По сценарию организаторов, гость может быть агрессивным, может упасть в обморок, в его номере может случиться пожар. В каждой из ситуаций, которые могут произойти и в реальности, конкурсант должен проявить выдержку, в случае необходимости оказать первую медицинскую помощь, организовать оказание профессиональной помощи медиками, пожарными и другими экстренными службами.

Помимо этого, будущие администраторы гостиниц учат историю Выборга, чтобы суметь сориентировать туриста по достопримечательностям или организовать тур для гостя. И без знания специальных компьютерных приложений - никуда.

Кстати, роли гостей отеля играют однокурсники конкурсантов. «Актёры» узнают о линии своего поведения непосредственно перед выходом на площадку, так что условия для всех являются сюрпризом. И хотя их «игра» не оценивается жюри, «гости» добросовестно помогают участникам чемпионата оказаться в близкой к реальности обстановке.

Завершится VI Открытый региональный чемпионат «Молодые профессионалы» завтра, 28 февраля. Официальные данные о победителях станут известны 1 марта.

Елена СТЕПАНОВА