Горячая линия и штаб помощи селлерам Wildberries начали работу в Ленобласти

Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко  объявил о запуске специализированной горячей линии и оперативного штаба для поддержки предпринимателей  маркетплейса Wildberries.

Ключевым инструментом оперативной связи с пострадавшими стал многоканальный телефонный номер: 8-800-302-0-813. По этому номеру принимаются обращения, консультируются вопросы компенсаций, документооборота и сроков получения помощи. Губернатор подчеркнул, что горячая линия выполняет не только информационную, но и координационную функцию – она призвана обеспечить каждому пострадавшему чёткий и понятный алгоритм действий.

Сегодня состоялось первое заседание оперативного штаба, на котором определена схема взаимодействия региональных властей с Wildberries. В приоритете – синхронизация действий сторон, чтобы каждый селлер мог получить исчерпывающие разъяснения: куда обращаться, какой пакет документов подготовить, в какие сроки и на какую поддержку рассчитывать.

Параллельно развёрнуто финансовое сопровождение. Из уставного капитала региональной микрокредитной компании выделены первые 100 млн рублей на предоставление льготных займов. Средства носят целевой характер и направляются на пополнение оборотных средств и восстановление товарных запасов. Установлены пониженная процентная ставка и ускоренная процедура оформления. Для заявителей с недостаточным обеспечением предусмотрено поручительство региональной гарантийной организации – до 30% от суммы сделки.

Ведётся проработка совместных кредитных программ с крупнейшими банками. Кроме того, областные структуры поддержки уже ввели шестимесячные кредитные каникулы для тех, кто ранее оформлял займы в региональных институтах развития – эта мера запущена в первую очередь как наиболее оперативная.

Губернатор взял ситуацию под личный контроль, акцентировав, что вся актуальная информация аккумулируется исключительно через горячую линию и штаб. Социальная значимость созданного канала связи – в его доступности, оперативности и прозрачности, что позволяет максимально быстро доводить меры поддержки до каждого пострадавшего предпринимателя и исключать бюрократические барьеры.