Ленобласть: новый подход к эффективности в социальной сфере
Ленинградская область продемонстрировала впечатляющие результаты во внедрении бережливых технологий в социальной сфере на форуме «Производительность труда 360».
Регион активно участвует в федеральной программе повышения производительности труда, распространяя её принципы на здравоохранение, культуру и социальную защиту населения. Губернатор Ленинградской области возглавляет рабочую группу по этому направлению на уровне Государственного Совета Российской Федерации, что свидетельствует о высоком приоритете этой работы.
Председатель Комитета по здравоохранению Александр Жарков поделился опытом оптимизации процесса госпитализации в детской клинической больнице. Благодаря внедрению чётких графиков приёма пациентов в приёмном отделении удалось добиться существенного сокращения времени ожидания и повышения комфорта для пациентов.
Финальные результаты впечатляют:
— Время ожидания плановой госпитализации не превышает 29 дней.
— 95% пациентов поступают в приёмное отделение полностью подготовленными и госпитализируются с первого раза.
— Исключены необоснованные направления в областную больницу.
— «Недоезды» сокращены до 10%.
— Длительность поступления в стационар составляет не более 3 часов.
В рамках федерального проекта в Ленинградской области участвуют 10 учреждений культуры. Первый заместитель председателя Комитета по культуре и туризму Ольга Мельникова рассказала об успехах МБУ «Гатчинский городской дом культуры», ставшего пилотной площадкой для реализации программы повышения производительности труда.
В результате работы команды удалось значительно повысить эффективность:
— информирования о мероприятиях.
— развития рекламных каналов.
— увеличения продаж билетов.
– Дома культуры становятся центрами притяжения для жителей, и мы стремимся привлекать и удерживать зрителей, несмотря на близость Санкт-Петербурга», – подчеркнула Ольга Мельникова.
Директор Тихвинского КЦСОН Ольга Большакова поделилась опытом своего учреждения, где благодаря внедрению бережливых технологий время процесса снизилось с 32 до 25 часов (-21%), а трудоёмкость уменьшилась на 45%.
Одним из ключевых инструментов стал дашборд для визуального контроля нагрузки соцработников, который позволяет оперативно оценивать нагрузку на отделения и отдельных работников. Также были автоматизированы процессы формирования выписок по получателям услуг, зафиксированы нормы времени оказания услуг, визуализированы нагрузки по отделениям и соцработникам. В результате удалось сократить время анализа занятости соцработников на 25 минут.
Все решения, разработанные в рамках этого проекта, планируется тиражировать для использования в социальных учреждениях по всей стране.
Представители региона уверены, что только совместные усилия позволят нам достичь новых высот в повышении качества жизни граждан Ленинградской области!
